2007年08月23日

マクデナルド某店にツコッム

子どもたちはマクドナルドが大好きである。

夏休みともなれば、お昼時は子連れのお母さん、家の子どもにマクドのお昼を
買い求めるお母さんで、長蛇の列になる事も珍しくない。。。

私も、マクドナルドが大好きである。
理由は・・・YahooBB無線LANスポットがあるからである。
外出先でちょっとした空き時間に快適ブロードバンドでネット接続できるのは、
大変にありがたい。
(いつも、電波と時々電源も使うのにアイスコーヒーS 100円でゴメンナサイ^^;)

今日も、出先で次の用事まで1時間30分ほど空きが出来た。

近隣で無線LANスポットのあるマクドはだいたい覚えている。
某店に行く。
時間は11:55・・・さすが夏休み・・・すでに沢山の人がおとなしく並んでいる。
一番左に並ぶ。前には5人ほど。
大口の注文が入っているようで、カウンターの向こうは脇目もふらずスタッフが
袋詰めや調理をしている。
「んん〜大変やのぉ・・・」
前にあと一人、と、思った瞬間、前の女性がスタッフに何か言われて、スッーと列を
離れて隣の一番後ろに並び直した。
「???ええっ?何?」
最前列になったものの、レジに電機はついておらず、トレーもセットされていない。
「おかしい・・・・・」
怪訝な雰囲気を思いっきり漂わし、目力でスタッフ数人に語りかけたが、目が合いそうに
なると、なぜか避けられる。。。
「あのー。」何回かスタッフに声をかけるも、慌ただしく動き回るスタッフには届かない。

「ちょっと、ここのレジって並んでてもいいの?」

スタッフ 「こちら今はご利用いただけません。」

私 「ええ?ずーっとここに人並んでたやん。」

スタッフ 「申し訳ございません。」

私 「僕の前の人、また最初から後ろに並んではるで。。ええの?それで。」

スタッフ「申し訳ございません。」

私 「忙しいのはわかるけど、使ってないレジに人並んでたら、おかしいと思わん?
少し声かけてくれたらええ話しちゃうの?4人も5人も並びだしたら、レジが生きてるんか
止まってるんか後ろからはわからんで。」

スタッフ 「申し訳ございません。」

めったにお店で文句を言ったり、店長呼んだりしない私も、この「申し訳ございません。」
しか言えぬスタッフには切れそうになりました^^;

私「君、アルバイトやし、「申し訳ございません。」しか言えんわな。店長いる?」
とうとう店長呼べずにはおれませんでした。

スタッフ 「店長は不在で社員しかおりません。」

私 「社員でいいよ。」

おろおろするスタッフ、社員とおぼしき男性スタッフはコチラをちらりと見たものの、
こちらには来ない。
かわりに別のベテラン風女性スタッフが、又、「申し訳ございません。」

・・・・・・・(ーー;) 忙しいのはわかる、でも、これでいいんかな?
すっかり怒りもさめてしまい、おとなしく最後尾に並ぶ。

横でお持ち帰りを待っていた婦人が、
「対応悪いね〜」とひと言。。。

文句を言った割に、おとなしく並び直し、
「アイスコーヒーS」を注文するのも、ちょっとカッコ悪かったですが、
ダイエット中ですし仕方ありません^^;

マクドで空き時間仕事するつもりが、結局、文句いいの記事投稿に費やして
しまった。。。

いかん、ちょっと反省・・・・



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Posted by マツザキ@湖岸のほとり at 12:11│Comments(6)雑感

この記事へのコメント
なぬ!
そらツッコマずにはいられませんね。

謝りさえすればいい、
って感じの対応によけいイライラ。

申し訳ございません。
次回から、このようなことにないように
注意いたします。

って、いえないのかなあ。

注意してあげる=次回はちゃんとしてほしい。
って思っているお客さんの気持ちを
わかってほしいですよね。

藤田 田にツッコム?
Posted by オレンジ at 2007年08月23日 13:17
 ひどいですね・・・(呆)
 私でも、店長呼びますね(笑)
 なんで、
 「こちらのレジは開いていませんので、
  他のレジにお並びください」の
 その一言がいえないんでしょう。
 どんなに忙しくても、
 それくらい、言える時間はあるでしょうに・・・
 本当に信じられません。
Posted by きまぐれウサギ at 2007年08月23日 13:33
佐郎:店の体制はその長にかかってるんですよね。100円しか買わんでも客は客やで~。
伊藤:僕も営業時代経験しましたが、怒ってもらえるうちが花ですよね。何も言われなくなったら本当に終わりです。
佐郎:じゃあ最近うちの嫁が文句を言わなくなったのは…。
Posted by 伊藤 佐郎 at 2007年08月23日 15:53
そのマクドの店員さんの対応の悪さはひどいですね (-_-#)。
でも私だったら店長を呼ぶところまで気が回らず、最初に
対応した店員に延々説諭してそうな気がします(苦笑)。


……ところでタイトルの「ツコッム」が気になってたまらないのは
私だけでしょうか (^-^
Posted by くつみ at 2007年08月23日 16:53
アカン めっちやはらたつ!!
私もたいがいの事は怒らないけど
こういう場合は絶対言いますねー
又おばちゃんが怒ってるわーくらいにしか
思ってないんだろうけど・・・
そこのHPから文句言った事もあるもんなあー
Posted by ねえさん at 2007年08月23日 19:10
>オレンジさま
藤田田氏にいまからツッコんでもね〜 笑
今日は気分はオレンジでした^^;

>きまぐれウサギさま
ほんとに異常なほど忙しそうでしたので、
事情はわかるんですがね・・・。
「人さばき」ちゃんと先手でしてくれれば、みな気持ちよく
待てると思うのですが・・・。
“安心して待てない”のが、マクドナルドの問題かと思います。
ちゃんとしてる店ももちろんあるとは思いますが。。

>伊藤 佐郎さま
ドッ!!
うちも最近、あまり面と向かって文句を言わないような・・・^^;

>くつみさま
「ツコッム」・・・発見されましたか?
しかも、“マクデナルド”になってますね^^;
なれん事すると、間違いだらけですな〜。
怒りが不正確なキー操作につながったか?? 笑
他人事と思わず、仕事は違えど他山の石としなければダメですね。。

>ねえさん
まあまあ。。。
って怒ってたもんが言うなって 笑
結局15分ほど並んで一から並びましたが、いい気持ちではないですよね。
店にとって大切な問題かと思う気持ちで、誰も何も言わないので言いましたが、
なんかスタッフを非難してしまったようで、後味は悪いものですね。。。(ーー;)
Posted by マツザキ@湖岸のほとり at 2007年08月23日 21:42
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